به گزارش روابط عمومی مجتمع آموزشی درمانی فوق تخصصی بعثت پیرو ابلاغیه استقرار میز خدمت و با هدف بررسی شرایط موجود و نحوه اجرای طرح میز خدمت ، چندین جلسه ای با حضور ریاست ،مدیریت و اعضاء محترم این کار گروه در دفتر جلسات ریاست بیمارستان  برگزار گردیده است . در راستای تحقق این امر و تسریع  در روند اجرای طرح مذکور جلسه با حضور کارشناسان طرح میز خدمات در دانشگاه در تاریخ 97/4/24 در دفترجلسات ریاست بیمارستان تشکیل گردید. در   ابتدای جلسه دکتر ساعتیان ضمن عرض خیر مقدم به حاضرین در جلسه به  بیان نکاتی در خصوص اهمیت استقرار میز خدمت در راستای تجلی حقوق شهروندی پرداخت وآن را جزو اصول سازمانی و اخلاقی در ادارات و نهادها عنوان کرد و اذعان داشت با تامین زیر ساختهای لازم جهت اجرای طرح مذکور یکی از دستاور های مهم در هر سازمان خواهد بود.در ادامه شاهرخی مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی از تلاشهای صورت گرفته مسئولین بیمارستان در استای اجرای طرح تقدیر نمود  و  گفت: تکریم ارباب رجوع باید بعنوان یک محور راهبردی و یک اصل در ارائه خدمات در دستگاههای اجرایی مد نظر قرار گیرد. در ادامه جلسه نیز حاضرین ضمن بازخوانی دستورالعمل ابلاغی در خصوص استقرار میز خدمت به بیان نقطه نظرات خود پرداختندو کارشناسان دانشگاه توصیه ها و رهنمود های خود را جهت اجرای طرح میز خدمت با توانمندی های موجود ارائه نمودند.

لازم بذکر است  استقرارطرح میز خدمت در راستای افزایش رضایتمندی بیماران، تکریم ارباب رجوع و انجام راهنمایی های مقتضی به ایشان در خصوص وضعیت بیماران بستری، واحد های بیمارستان، خدمات قابل ارائه در مرکز، مقررات بیمارستان و مواردی از این دست به بیمارستان کمک شایانی خواهد نمود. در ضمن درحال حاضر میز خدمت این مجتمع  واقع در لابی اصلی در شش محور ذیل آماده  ارائه خدمات  می باشد:

1-     فرآيند پذيرش بيمار در اورژانس

2-    فرآيند پذيرش بيمار الكتيو

3-    فرآيند ترخيص بيمار

4-    فرآيند ترخيص بيمار تصادفي

5-    فرآيند  دسترسي به مدارك پزشكي

6-    فرآيند ويزيت بيمار در درمانگاه