صفحه اصلی > میز خدمت > فرم نظر سنجی ميز خدمت 
عنوان فرم : پرسشنامه سنجش رضايت ارباب رجوع از خدمات

نام دستگاه : بيمارستان بعثت
پرسشنامه رضايت ارباب رجوع از خدمات تاريخ :
شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محور های ارائه شده در این پرسشنامه ما را در ارتقاء سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید .
جنسیت : مرد زن سن : تحصیلات : شغل :

برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید ؟ : دفعات مراجعه برای دریافت خدمت در سال اخیر :
سطح رضایت
ردیف محور سنجش پرسش خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
1
شفافیت فرایندی


نجوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار




2 نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت




3 انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی




4 نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه




5 اتکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت




6 پاسخگویی و مسئولیت
پذیر
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادهای شما




7 راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست شما




8 تسلط بر فرآیند دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد




9 تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت




10 زمان فرآیند

تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم " رسید خدمت "




11 میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت




12 نظم ، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت




13 نظام مند بودن فرآیند دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه




14 ارائه اطلاعات تکراری ، کپی شناسنامه ، کارت ملی ، ارائه چندباره اطلاعات به واحد های مختلف




15 کلیت فرآیند احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت




16 احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده




چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روش های انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید .


متن درون تصویر را وارد نمایید . متن درون تصویر را در جعبه متن زیر وارد نمائید 
*
آمار بازدید
 بازدید این صفحه : 172 | بازدید امروز : 757 | کل بازدید : 2283269 | بازدیدکنندگان آنلاين : 11 | زمان بازدید : 0.2130